Perguntas Frequentes

Algumas peças são produzidas após o pedido; outras são peças prontas, atendidas conforme a disponibilidade em estoque. Para peças sob encomenda, a produção pode levar até 7 dias úteis antes do envio. A preparação depende do produto, do volume de pedidos e da disponibilidade.

Alterações ou cancelamentos não são garantidos depois que a produção começa. Entre em contato com o atendimento o quanto antes para que a solicitação seja analisada.

Sim. A MWS oferece envio internacional para destinos atendidos. As opções de frete e as estimativas de entrega são apresentadas no checkout.

Para peças sob encomenda, a produção pode levar até 7 dias úteis antes do envio. Após a produção, a entrega padrão pode levar até 35 dias úteis. Para peças prontas, consulte a estimativa de entrega no checkout quando fornecida. Esses prazos são estimativas e dependem do produto, do destino, do parceiro responsável pelo atendimento, das operações da transportadora e do processamento alfandegário. Consulte nossa Política de Envio; as opções e as estimativas atuais são apresentadas no checkout quando disponíveis.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação ou cobranças locais. Esses valores são de responsabilidade do cliente, salvo indicação diferente no checkout.

As informações de rastreamento são enviadas por e-mail quando o pedido é despachado. As atualizações podem levar algum tempo para aparecer depois que a transportadora recebe o pacote.

As atualizações da transportadora podem sofrer atrasos. Aguarde um pouco mais e entre em contato se o rastreamento continuar sem alterações por um período prolongado. Se o pedido parecer extraviado, entre em contato em até 30 dias após a data estimada de entrega, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

De acordo com nossa Política de Devolução e Reembolso vigente, não oferecemos troca de tamanho quando o item foi produzido corretamente. Consulte o guia de tamanhos e as orientações de caimento do produto específico antes de comprar. Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados.

Nosso catálogo inclui peças femininas, masculinas e unissex. Consulte a página de cada produto para verificar caimento, tamanhos e medidas.

A elegibilidade segue nossa Política de Devolução e Reembolso. Fale com o atendimento antes de enviar qualquer item de volta. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor.

Entre em contato em até 30 dias após o recebimento, informando o número do pedido, o e-mail usado no checkout e fotos nítidas que mostrem o problema. Cada caso será analisado conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

Não. Fale primeiro com o atendimento e aguarde as instruções antes de devolver qualquer item.

As cores podem variar ligeiramente devido às configurações de tela, à iluminação e aos processos de produção.

Siga as instruções de cuidado da etiqueta ou da página do produto.

Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem variar conforme o país.

Use a página de Contato ou envie um e-mail para service@mwsofficial.com.