Política de Envio

Preparação do pedido

Nosso catálogo inclui peças produzidas após o pedido e peças prontas, atendidas conforme a disponibilidade em estoque. Para as peças feitas sob encomenda, a produção tem estimativa de até 7 dias úteis antes do envio. A preparação das peças prontas depende do produto e da disponibilidade.

Estimativas de entrega

Para peças sob encomenda, após a produção, a entrega padrão tem estimativa de até 35 dias úteis. Para peças prontas, consulte a estimativa de entrega no checkout quando fornecida.

Os prazos de produção e entrega são estimativas, não garantias. O prazo real pode variar conforme o produto, o destino, o parceiro responsável pelo atendimento, a transportadora, o processamento alfandegário, a demanda sazonal, reimpressões e outros eventos operacionais fora do controle da MWS.

Dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

Valores e disponibilidade de frete

A disponibilidade e os valores de frete são calculados no checkout conforme os itens do pedido, o destino, o peso e o perfil de frete aplicável.

O checkout é a fonte definitiva para verificar se o frete está disponível e qual valor será cobrado em um pedido específico.

A MWS não oferece frete grátis nem frete expresso no momento.

Envios separados

Produtos do mesmo pedido podem ser produzidos ou atendidos separadamente. Por isso, um pedido pode chegar em vários pacotes, em datas diferentes e com links de rastreamento separados.

Uma notificação de envio se aplica somente ao pacote identificado nela.

Rastreamento

Quando disponível, o rastreamento é enviado ao e-mail utilizado no checkout.

As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora e podem não aparecer imediatamente. Os status e as datas estimadas de entrega são informativos e não são garantidos pela MWS.

Taxas alfandegárias e de importação

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de desembaraço ou outras cobranças locais.

Salvo indicação explícita no checkout, essas cobranças não estão incluídas no preço do produto nem no frete e são de responsabilidade do cliente.

A MWS não garante prazos de processamento alfandegário nem o pagamento antecipado de tributos.

Endereço e problemas de entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto no checkout. Depois que a produção ou a preparação do pedido começar, uma alteração de endereço ou um cancelamento poderá não ser possível.

Se uma remessa for devolvida por endereço incorreto, pacote não retirado ou outro problema de entrega, entre em contato com a MWS. As opções serão analisadas conforme o status do pedido e as políticas aplicáveis.

Contato

Para ajuda com rastreamento, pacote não recebido ou problema no atendimento do pedido, use a página de Contato ou envie um e-mail para service@mwsofficial.com.

Inclua o número do pedido e, quando relevante, fotos nítidas do produto ou pacote.