Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Na MWS, cada produto é feito sob demanda. Como cada item é produzido especificamente para o seu pedido, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, escolha incorreta de tamanho, mudança de ideia ou preferência pessoal.
Itens danificados, com defeito ou incorretos
Se o pedido chegar danificado, com defeito, com erro de impressão ou incorreto, entre em contato pelo e-mail service@mwsofficial.com em até 30 dias após o recebimento. Inclua o número do pedido, o e-mail usado no checkout e fotos nítidas que mostrem o problema.
Após analisar a solicitação, poderemos oferecer uma reposição, um reembolso ou outra solução adequada, conforme a situação.
Pedidos extraviados
Se o pedido parecer extraviado no transporte, entre em contato em até 30 dias após a data estimada de entrega. Analisaremos o rastreamento e determinaremos a melhor solução.
Trocas de tamanho
Como os produtos são feitos sob demanda, não oferecemos troca de tamanho quando o item foi produzido corretamente. Consulte com atenção o guia de tamanhos do produto antes de fazer o pedido.
Arrependimento ou mudança de ideia
Não aceitamos devoluções nem reembolsos por arrependimento, mudança de ideia ou preferência pessoal. Isso inclui pedidos realizados por engano com tamanho, cor ou produto incorretos.
Produtos personalizados
Produtos customizados ou personalizados são feitos especificamente para o cliente e não podem ser devolvidos ou reembolsados, salvo quando chegarem danificados, com defeito, com erro de impressão ou incorretos.
Endereço incorreto, encomenda não retirada ou entrega recusada
Se um pedido for devolvido por endereço incorreto, encomenda não retirada ou entrega recusada, o cliente poderá ser responsável por custos adicionais de frete caso solicite um novo envio.
Como solicitar atendimento
Para solicitar ajuda, entre em contato pela página de Contato e informe:
- Número do pedido
- E-mail usado no checkout
- Breve descrição do problema
- Fotos nítidas do item, da embalagem e de qualquer defeito ou dano visível
Não envie nenhum item antes de falar conosco. Devoluções não autorizadas podem não ser aceitas.
Processamento do reembolso
Se o reembolso for aprovado, ele será processado para o meio de pagamento original, quando possível. O prazo pode variar conforme o provedor de pagamento.
Esta política não limita os direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis à sua compra.